Con la presente lettera la cittadinanza di Grottole, intende denunciare agli organi competenti Regione Basilicata, Provincia di Matera, Comune di Grottole, la Prefettura di Matera, l’azienda  Telecom il grave stato d’isolamento in cui questa comunità vive ormai da settimane. 

impossibile.

Grottole, tra l’altro, è uno dei pochi paesi della provincia di Matera che non dispone di connessione con banda larga (ADSL) e che quindi per comunicare deve accontentarsi della cosiddetta 56K e da circa un mese non è garantita.

La tecnologia Adsl è arrivata ormai quasi dappertutto, compresi i paesi vicini, ma Grottole è completamente scoperta e chi usa internet per motivi di lavoro, di studio, o anche semplicemente per scopi personali, deve accontentarsi della lentezza della linea analogica, con tutti i problemi connessi.

Sono anni che ormai sopportiamo questo disagio, ma ora non potete toglierci anche la 56k!

Il malfunzionamento si traduce in “buchi” temporali con comunicazione e navigazione discontinua, singhiozzante, intermittente, incapace di garantire qualsiasi attività, commerciale, di servizio, pubblica o privata.

Il problema si verifica con qualsiasi provider.

Le poste, le banche lamentano l’assenza di segnale che crea difficoltà per pagamenti e riscossioni; le tabaccherie, le ricevitorie lotto, enalotto, punto snai, centri per scommesse, biglietterie, le agenzie assicurative e quant’altro non riescono ad erogare i propri servizi in quanto i terminali necessitano di una connessione stabile, non tralasciando poi, l’uso di internet e del telefono dei privati cittadini.

Ma chi risarcirà i danni inferti  alla cittadinanza grottolese in tutti questi giorni di disservizio?

Questa situazione persiste ormai da tempo e ieri si è toccato l’apice, in quanto per l’intera giornata alcune zone del paese sono addirittura rimaste completamente offline.

Più volte e da diversi utenti il problema è stato segnalato al servizio 187 di Telecom Italia ma, a tutt'oggi, il disagio persiste.  C’è chi tenta di chiamare il 187 e si lamenta per le lunghissime attese o per aver trovato la linea sempre occupata. Chi ha la fortuna di parlare con un operatore, la maggior parte delle volte, si sente negare l’esistenza di un problema legato alla rete e, in ogni caso, non trova la soluzione ai suoi problemi.

E’ assolutamente inaccettabile che un’azienda quale la Telecom che pubblicizza efficienza, trasparenza, continuità cortesia e disponibilità – art. 3 commi 1, 3, 4 e 5 della Carta dei Servizi – non abbia provveduto con tempestività a ripristinare il servizio.

Quindi,

CHIEDIAMO:

·        Garanzie per un servizio, continuo, efficiente e duraturo della linea telefonica dato che i cittadini pagano regolarmente le bollette della telecom con il relativo canone di abbonamento ed è per questo motivo che l’azienda deve assicurare loro un servizio moderno ed efficace.

·        Risposte  chiare sull’adsl e sui tempi di realizzazione. Da anni i cittadini vengono raggirati su quest’argomento con le scuse più banali. Inizialmente era un problema che riguardava tutti i paesi della provincia di Matera, ma ad oggi tutti i paesi limitrofi al nostro sono coperti dalla connessione ADSL, in alcuni anzi, si sta già pensando alla fibra ottica mentre a Grottole i cavi che consentono la trasmissione del servizio sono vecchissimi.

·        Rimborso spese disservizio da detrarsi in bolletta comprensivo dei danni economici arrecati alle attività commerciali locali.

Noi firmatari, nonché contribuenti dell’abbonamento, esigiamo da Telecom Italia una soluzione definitiva e immediata.

Nell’attesa di un Vostro cordiale e celere riscontro, porgiamo distinti saluti.

Grottole, 23 aprile 2009

Commenti (1)

	1. 15-06-2009 19:16
	adsl Mi spiace di questa situazione.Io non sono residente ma per due mesi, in estate vivo nela mia casa a Grottole.Avendo una attivita' , che posso interrompere per le ferie, ma se ho tempo, posso tramite internet, fare qualcosa che si puo' rigvelare urgente e non rimandabile.Se la sistuazione e' questa, addio chiavette o altro.Dovro' andare a Matera a disturbare amici e parenti per fare cio' che ritengo necessario.Speriamo che tutto si risolva al piu' presto.Ma le autorita' locali non possono intervenire, penso che questo disservizio tocchi anche loro (leggesi comune).A presto  Argenzia Registrato

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